FAQ
FAQ

FAQ

Fragen Sie Nissan

Fahrzeuge
Service
Unternehmen

Fahrzeuge

Allgemein

Verwendbarkeit von E10 Kraftstoffen in NISSAN Fahrzeugen	NISSAN Modelle ab Baujahr 2000 sind E10 verträglich. Alle NISSAN Neuwagen und alle Fahrzeuge ab dem Baujahr 2000 mit Ottomotor (Benzinmotor, bislang mit Super 95 betankt) vertragen den Kraftstoff "Super E10 schwefelfrei ROZ 95". E10 bedeutet, dass diesem Kraftstoff ein Anteil von zehn Volumenprozent Ethanol beigemischt wird. NISSAN CUBE - E10 verträglich NISSAN JUKE - E10 verträglich NISSAN QASHQAI - E10 verträglich NISSAN QASHQAI +2 - E10 verträglich NISSAN MURANO - E10 verträglich NISSAN NOTE - E10 verträglich NISSAN PIXO - E10 verträglich NISSAN TIIDA - E10 verträglich NISSAN X-TRAIL - E10 verträglich NISSAN PRIMERA - ab Baujahr 2000 E10 verträglich NISSAN ALMERA - ab Baujahr 2000 E10 verträglich NISSAN ALMERA TINO - ab Baujahr 2000 E10 verträglich NISSAN MICRA - ab Baujahr 2000 E10 verträglich Alle weiteren NISSAN Modelle: Ab Baujahr 2000 E10 verträglich. Das bedeutet, dass Sie unbesorgt E10 tanken können. Die vorgesehenen Ölwechselintervalle ändern sich durch die E10 Betankung nicht. Achtung: Bei Modellen/Motoren, bei denen die Verwendung eines Kraftstoffs mit mehr als ROZ 95 vorgeschrieben ist (z. B. NISSAN 350Z/ 370Z) muss wie bisher auch unverändert weiter Super Plus getankt werden. Dies gilt unabhängig vom Baujahr, da E10 nur mit 95 Oktan angeboten wird. Für NISSAN 350/ 370Z gilt: Sofern laut Bedienungsanleitung Super 95 als Notbetankung zulässig ist, darf auch E10 als Notbetankung genutzt werden. Beachten Sie bitte die dazu in der Bedienungsanleitung genannten Einschränkungen. Alle Fahrzeuge mit Dieselmotoren müssen natürlich wie bisher auch unverändert Diesel tanken. Fahrzeuge, die vor dem Jahr 2000 produziert wurden, können nicht mit E10 betrieben werden. In Deutschland wird jedoch auch ROZ 95 Benzin ohne erhöhten Ethanolzusatz unbefristet weiterhin an allen Tankstellen verfügbar sein. Ausschlaggebend für die E10 Verträglichkeit ist das Produktionsdatum. Fahrzeuge mit Produktionsdatum vor 2000 sind generell nicht E10 tauglich. Bei Unsicherheiten bezüglich des Produktionsdatums Ihres NISSAN Fahrzeugs kontaktieren Sie bitte Ihren NISSAN Partner. Bei nicht dafür freigegebenen Fahrzeugen kann bereits eine einmalige Betankung mit E10 zu erheblichen Schäden führen. Bitte verzichten Sie daher im Zweifelsfall lieber darauf E10 zu tanken. Es ist möglich, zwischen Betankung mit E10 und Betankung mit ROZ 95 ohne erhöhten Ethanolzusatz zu wechseln. Kraftstoffe mit höherer Ethanolbeimischung wie z.B. E85 sind nicht freigegeben.
Welche Reifengrössen kann ich an meinem NISSAN montieren?	Bitte wenden Sie sich bei Fragen zur Bereifung zunächst an einen NISSAN Partner Ihres Vertrauens. Der NISSAN Partner kann Ihnen Angaben zur serienmässigen Bereifung machen. Auch sind im COC alle serienmässig freigegebenen Reifengrössen aufgeführt. Weiterhin kann der NISSAN Partner prüfen, ob ein besonderes Gutachten vorliegt, über das eventuell weitere Reifengrössen freigegeben werden können und Ihnen dieses Gutachten bei Bedarf auch aushändigen. Der NISSAN Partner berät Sie gern über unser Zubehörangebot. Bitte beachten Sie, dass von unserer Seite Reifen-/Felgengrössen und -kombinationen definiert sind, die für eine bestimmte Fahrzeugvariante und -version zulässig sind, wobei wir uns immer auf die Serienfelgen beziehen. Andererseits bieten Reifenhersteller über die Allgemeine Betriebserlaubnis für bestimmte Räder/Reifen weitere Freigaben. Dazu erhalten Sie Informationen direkt beim Reifen-/Felgenhersteller. Bei der Vorsprache beim NISSAN Partner legen Sie bitte Ihre Fahrzeugpapiere vor, da detaillierte Angaben aus den Papieren zur Prüfung Ihrer Fragen erforderlich sind. Auch für ihr bestelltes Fahrzeug kann der NISSAN Partner Ihnen ein Angebot über passende Winterreifen bzw. Winterkompletträder machen.
Wie finde ich die FIN (Fahrgestellnummer) meines NISSAN?	Bei PKW befindet sich die Fahrzeug-Identifikationsplakette in der Regel an der Rückseite des Motorblocks, befestigt am Chassis (also unterhalb der Windschutzscheibe im Motorraum). Sie besteht aus 17 Stellen. Die FIN ist auchbekannt als „Fahrgestellnummer“. Bei neueren Modellen kann die FIN auch von aussen hinter der Windschutzscheibe, auf der Fahrerseite abgelesen werden. Weiterhin ist die Fahrgestellnummer je nach Modell auch an einem Schild an der B-Säule der Beifahrerseite oder der Fahrerseite (Reifenplakat) oder am Klimaanlagenschild unter der Motorhaube zu finden. Die Fahrgestellnummer finden Sie natürlich auch in Fahrzeugpapieren im Feld E. Die ersten drei Zeichen der Fahrgestellnummer geben übrigens die Herkunft des Fahrzeugs an. So bedeutet JN1, dass es sich um ein NISSAN Fahrzeug aus japanischer Produktion handelt. Der weitaus grösste Teil unserer in Europa vertriebenen Fahrzeuge stammt heute aus britischer Produktion (SJN), daneben produzieren wir u. a. in Spanien (VSK).
Kann ich einen neuen NISSAN schon vor seiner Markteinführung bestellen?	Falls Sie eine Vorbestellung eines NISSAN noch vor seiner offiziellen Markteinführung wünschen, wenden Sie sich bitte an einen autorisierten NISSAN Händler in Ihrer Nähe. Hier wird man die Möglichkeiten gerne für Sie prüfen. Um einen NISSAN Händler in Ihrer Nähe zu finden, klicken Sie bitte hier.
Kann ich bei NISSAN Fahrzeuge online kaufen?	Wir sind der Meinung, dass das Produkt Automobil persönlicher Beratung bedarf und vertreiben unsere Fahrzeuge nur über unsere NISSAN Partner. Unsere Homepage ermöglicht Ihnen eine erste Orientierung. Zögern Sie nicht, auch eine Probefahrt anzufragen. Sie können auch auf dieser Seite nach einem NISSAN Partner in Ihrer Nähe suchen. Hier finden Sie unsere NISSAN Partner.
Ich benötige ein COC. Wohin kann ich mich wenden?	Bitte wenden Sie sich, wenn Sie ein COC benötigen an ihren nächstgelegenen Nissan Partner. Diesen finden Sie hier.

Gebrauchtwagen

Wie viel zahlen Sie für meinen gebrauchten NISSAN?

Bitte wenden Sie sich an einen unserer autorisierten NISSAN Händler, der Ihnen für Ihren NISSAN den Wert bei Inzahlungnahme nennen kann. Um einen NISSAN Händler in Ihrer Nähe zu finden, klicken Sie bitte hier.

Zubehör

Was kostet Original NISSAN Zubehör?

Über unser aktuelles Zubehörangebot informieren Sie sich bitte beim NISSAN Partner. Er erstellt Ihnen gern ein individuelles Angebot. Für einige Modelle sind auch auf unserer Webseite Informationen über unser Zubehörangebot verfügbar, die Ihnen eine erste Orientierung ermöglichen.

Service

Allgemein

Ist es möglich, eine Betriebsanleitung in deutscher Sprache zu bekommen und was kostet sie?

Sie haben die Möglichkeit, über Ihren NISSAN Händler vor Ort eine Betriebsanleitung für Ihr Fahrzeug zu beziehen.

Den nächsten NISSAN Händler finden Sie hier. Gerne wird Ihnen der NISSAN Händler Informationen zu Preis und Lieferzeit geben.

Allgemeine Informationen

Wo kann ich ein Ersatzteil bestellen?

Original NISSAN Ersatzteile können Sie bei jedem anerkannten NISSAN Händler bestellen. Damit Ihr Auftrag schnell und reibungslos bearbeitet werden kann, werden Ihre Fahrzeugdaten benötigt, insbesondere die FIN (Fahrzeug-Ident.-Nr., Fahrgestellnummer - Feld E in Ihren Fahrzeugpapieren).

Finanzierung

Wo kann ich ein Finanzierungsangebot erhalten?

Ihr NISSAN Vertragshändler wird Ihnen gerne ein auf Ihre Wünsche zugeschnittenes Angebot unterbreiten.

Garantie

Können Sie mir Einzelheiten zur Garantie nennen, die NISSAN auf die Batterie meines Fahrzeugs anbietet?	Falls während des Garantiezeitraumes ein Herstellungsmangel auftritt, wird die Batterie im Rahmen der Garantie von Ihrem NISSAN Händler ausgetauscht. Näheres hierzu finden Sie in den Garantiebestimmungen, welche im Kundendienstscheckheft Ihres Fahrzeuges detailliert aufgeführt sind. Für Elektrofahrzeuge gelten gesonderte Garantiebedingungen für die Batterie.
Muss ich Reparaturen im Rahmen der Garantie bei einem NISSAN Händler durchführen lassen?	Gemäss unserer Garantiebedingungen muss eine Beanstandung bei einer NISSAN Vertragswerkstatt angezeigt und vorgeführt werden sowie ein Werkstattauftrag erteilt werden. Bei Reparaturen in Werkstätten, die nicht zu unserem Netz gehören, kann im Rahmen der Garantie keine Kostenübernahme erfolgen. Mit der Reparatur beim NISSAN Partner ist gleichzeitig sichergestellt, dass die verwendeten Teile sowie die durchgeführten Arbeiten unseren Standards entsprechen.
Können Sie mir Einzelheiten zur Reifengarantie nennen?	Reifen unterliegen der Garantie des Reifenherstellers, auch wenn diese original auf neue NISSAN Fahrzeuge montiert wurden. Wenn Sie annehmen, dass bei Ihren Reifen ein Herstellungsmangel vorliegt (also nicht normaler Verschleiss), wird Ihr NISSAN Händler vor Ort Ihnen behilflich sein, Ihre Ansprüche geltend zu machen. Bitte wenden Sie sich hierzu an den NISSAN Händler, bei dem Sie das Fahrzeug erworben haben.
Wie mache ich die Garantie für meinen importierten NISSAN geltend?	Wir gewähren gerne Garantie für Ihren NISSAN unter der Voraussetzung, dass das Fahrzeug den europäischen Richtlinien entspricht. Zu diesem Geltungsbereich zählen folgende Länder: Andorra, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Irland, Island, Israel, Italien, Kasachstan, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Mazedonien, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Türkei, Ukraine, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Grossbritannien und Nordirland, Zypern (Änderungen bleiben vorbehalten). Bitte wenden Sie sich für nähere Informationen im Garantiefall an einen anerkannten NISSAN Vertragshändler. Bitte legen Sie dabei das Kundendienstscheckheft vor.
Hat mein NISSAN noch Garantie?	Bitte wenden Sie sich mit dieser Frage unter Vorlage Ihres Kundendienstscheckheftes an einen NISSAN Partner, der Ihnen gern Auskunft gibt.
Habe ich Anspruch auf einen Leihwagen, während sich mein Fahrzeug für Reparaturen im Rahmen der Garantie in der Werkstatt befindet?	In der Regel wird Ihnen eine Mobilitätslösung angeboten. Bitte prüfen Sie dazu die Bedingungen unseres Kundenversprechens und unserer Mobilitätsgarantie gemäss Kundendienstscheckheft. Bei längeren Werkstattaufenthalten kann ein Leihwagen nicht immer kostenfrei zur Verfügung gestellt werden. Sollte kein Pannenfall (Mobilitätsgarantie) vorliegen und der Werkstattaufenthalt dennoch ohne Terminabstimmung erfolgen, so kann leider aufgrund des begrenzten Kontingents nicht immer ein Leihwagen angeboten werden.

Technik

Darf ich meinen NISSAN mit Bio-Diesel betanken?

Der Betrieb von NISSAN Fahrzeugen mit "reinem" Bio-Diesel oder anderen alternativen Treibstoffen (RME, Fett, etc.) ist nicht freigegeben, da langfristig Schäden am Kraftstoffsystem nicht ausgeschlossen werden können.

Auch anteilige Beimischungen sind nicht erlaubt. Nicht betroffen hiervon ist der an den Tankstellen zu erhaltende herkömmliche Diesel mit einer 5%-igen oder 7%-igen Bio-Diesel-Beimischung, da hier entsprechende Normen vorgegeben sind und über deren Einhaltung dauerhaft gewacht wird.

Welches Öl muss ich in meinen NISSAN einfüllen?

Die freigegebenen Öl Spezifikationen finden Sie im Kapitel "Technische Daten" in der Bedienungsanleitung Ihres Fahrzeuges. Bei Unklarheiten wenden Sie sich bitte an Ihren NISSAN Partner.

Wo kann ich den Schlüsselcode meines NISSAN finden?

Die Schlüssel eines jeden NISSAN sind mit einem speziellen Sicherheitscode versehen, um die Ausfertigung von Duplikaten durch Dritte zu verhindern. Daher muss jeder, der nach dem Schlüsselcode fragt, nachweisen, dass er/sie der/die Eigentümer/-in des betreffenden Fahrzeugs ist, bevor dieser preisgegeben werden kann.

Ihr anerkannter NISSAN Vertragshändler vor Ort kann Ihnen den Schlüsselcode Ihres Fahrzeugs geben und gegebenenfalls einen neuen Schlüssel anfertigen. Seien Sie darauf vorbereitet, einen Nachweis vorzulegen, der Sie als Eigentümer/-in des betreffenden Fahrzeugs ausweist, zum Beispiel den KFZ-Schein, Ihren Personalausweis oder die Original-Verkaufsunterlagen.

Wo kann ich technische Informationen über mein Fahrzeug erhalten?

Leider ist es uns nicht möglich, spezifische technische Fragen individuell zu beantworten. Unsere NISSAN Händler sind bestens ausgebildet, um unseren Kunden bei Fragen oder Problemen fachliche Hilfestellung zu geben. Sprechen Sie Ihren NISSAN Händler vor Ort an, er kann Ihnen sicherlich die Antwort geben, die Sie benötigen.

Was bedeutet RMI und wie kann ich auf Informationen zum Thema RMI zugreifen?

Der Begriff „RMI“ (Repair & Maintenance Information) umfasst technische Informationen, On-Board-Diagnose-Informationen und Datensätze, die für die Durchführung von Reparaturen und Wartungsarbeiten an NISSAN Fahrzeugen erforderlich sind. Diese Informationen stehen allen unabhängigen Marktteilnehmern mit Sitz in der Schweiz und der EU zur Verfügung.
Sind Sie ein unabhängiger Marktteilnehmer? Falls ja, können Sie auf die RMI über unser B2B-Portal zugreifen: https://eu.nissan.biz/

Was bedeutet PTI und wie kann ich auf Informationen zum Thema PTI zugreifen?

Der Begriff „PTI“ (Periodic Technical Inspections) umfasst technische Informationen und Datensätze, welche zur Durchführung von periodischen technischen Wartungsdiensten (Inspektionen) an NISSAN Fahrzeugen erforderlich sind. Diese Informationen sind für Kfz-Prüfzentren in der Schweiz und der EU verfügbar.
Sind Sie ein Kfz-Prüfzentrum? Falls ja, können Sie auf die PTI über unser B2B-Portal zugreifen: https://eu.nissan.biz/
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wartung

Wo sollte ich Wartungen und Reparaturen an meinem NISSAN durchführen lassen?

In der Wahl Ihrer Werkstatt sind Sie grundsätzlich frei. Unsere NISSAN Partner werden von uns regelmässig auf unsere Fahrzeuge geschult und erhalten auf Anfrage weitere technische Unterstützung. Wir empfehlen daher immer den Besuch beim NISSAN Partner. Bitte beachten Sie, dass Garantiearbeiten nur beim NISSAN Partner durchgeführt werden können. Bitte beachten Sie dazu unsere Garantiebedingungen im Kundendienstscheckheft. Sollten Sie sich entscheiden, Arbeiten an Ihrem NISSAN Fahrzeug an Werkstätten ausserhalb unseres Netzes ausführen zu lassen, so empfehlen wir Ihnen, eine ausführliche Dokumentation der ausgeführten Arbeiten aufzubewahren.

Wo kann ich im Ausland Wartungen und Reparaturen an meinem NISSAN durchführen lassen?

NISSAN ist in vielen Ländern vertreten. Wenn Sie in Europa unterwegs sind und einen NISSAN Partner suchen, wenden Sie sich an Ihre heimische Kundenbetreuung, die Ihnen gern weiterhelfen wird. Ausserhalb Europas bzw. für Einzelheiten über das NISSAN Händlernetz in anderen Ländern wenden Sie sich an die für den jeweiligen Länderbereich zuständige NISSAN Vertretung.

Um mehr Informationen zu erhalten, klicken Sie hier, um die Adressen und Telefonnummern aller NISSAN Vertretungen weltweit zu finden. Garantiearbeiten können bei jedem Nissan Partner europaweit durchgeführt werden. Dies gilt auch bei eventuellen Rückrufaktionen.

Wie häufig muss ich Wartungen an meinem NISSAN durchführen lassen?

Regelmässige Wartungsarbeiten sind notwendig, um die Sicherheit und die Funktion Ihres Fahrzeugs zu gewährleisten. Wenn Sie Wartungen an Ihrem Fahrzeug nicht gemäss den NISSAN Empfehlungen durchführen lassen, gefährden Sie Ihre Neuwagen-Garantie. Die empfohlenen Wartungsintervalle finden Sie im Kundendienstscheckheft, das jedem NISSAN Fahrzeug beiliegt. Bitte beachten Sie, dass regelmässig ein Zeit- und ein Kilometerintervall angegeben ist, wobei für die Wartung die Angabe relevant ist, die zuerst eintritt. Für mehr Informationen wenden Sie sich bitte an einen autorisierten NISSAN Vertragshändler.

Wie kann ich meinen NISSAN vor Rost schützen?

Wir gewähren auf unsere Fahrzeuge 3 Jahre Lackgarantie (bei Nutzfahrzeugen seit 1.9.2015 5 Jahre) sowie bis zu 12 Jahre Garantie gegen Durchrostung. Unsere Garantiebedingungen setzen voraus, dass die Karosserie einmal jährlich beim NISSAN Partner überprüft wird. Dies sollte im Kundendienstscheckheft dokumentiert werden. Grundsätzlich empfehlen wir zur Vermeidung von Rost- und Lackschäden das Fahrzeug regelmässig zu reinigen. Bitte verzichten Sie dabei auf Mittel, die den Lack chemisch oder mechanisch beanspruchen könnten.

Achten Sie insbesondere darauf, Vogelkot oder (Baum)Harze rasch zu entfernen, - am Ende einer Schnee- und Eissaison eine Unterbodenwäsche durchzuführen, - zur Scheibenreinigung nur speziell dafür vorgesehene Zusätze zu benutzen.

Bitte beachten Sie diese Hinweise in Ihrem eigenen Interesse, da für Schäden, die durch mangelnde oder falsche Fahrzeugpflege hervorgerufen werden, die Garantie nicht aufkommt.

Unternehmen

Allgemein

Gibt es bei NISSAN derzeit freie Stellen?

Weitere Informationen hierzu finden Sie auf unserer "Karriere"-Unterseite.

Bitte klicken Sie hier.

Kontakt

Wo finde ich die Kontaktdaten der NISSAN Kundenbetreuung?

Die Kontaktdaten sind hier auf einen Blick hinterlegt.

Falls Sie Fragen haben, die auf dieser Seite nicht direkt beantwortet werden, falls Sie uns weitere Unterlagen zu einer Reklamation einsenden wollen, oder wenn Sie uns einfach telefonisch etwas mitteilen möchten, finden Sie hier die Kontaktmöglichkeiten.

Wo ist mein nächstgelegener NISSAN Händler?

Einzelheiten über alle NISSAN Händler sind auf dieser Website verfügbar.

UMWELT

Was ist REACh und wie kann ich weitere Informationen darüber erhalten?

REACh ist die Chemikalienverordnung der Europäischen Union und regelt die Registrierung, Bewertung, Zulassung und Beschränkung von Chemikalien, die im Europäischen Wirtschaftsraum hergestellt oder importiert werden.
NISSAN erfüllt die REACh-Verpflichtungen und unterstützt die Ziele, die der Verordnung zugrunde liegen: Den Schutz der menschlichen Gesundheit und die Reduzierung von Umweltgefahren durch Chemikalien.
Weitere Informationen erhalten Sie unter www.nissan-safetysheets.com.
Diese Website stellt Informationen zu Stoffen bereit, die in dem/den von Ihnen erworbenen NISSAN-Produkt(en) vorhanden sind und gibt Empfehlungen zum sicheren Gebrauch.

Sie konnten die Antwort auf Ihre Frage nicht finden?

Teilen Sie uns mit, was wir vergessen haben.